Posicionamiento de mercado

En el área de los videojuegos creo as consolas xbox y xbox 360
Xbox 360 es una consola de videojuegos de séptima generación desarrollada por Microsoft para reemplazar a su antecesora Xbox y para competir con la PlayStation 3 de Sony y la Wii de Nintendo. La Xbox 360, también se le denomina 360, es la segunda consola de sobremesa diseñada por Microsoft.Durante el desarrollo se le conoció como Xenón, Xbox 2 y Xbox Next.[4][5]
El 14 de agosto de 2003 Microsoft y ATI anuncian en un comunicado de prensa que ésta última compañía desarrollaría el procesador gráfico de la nueva consola Xbox 360.[6][7]El 3 de noviembre de 2003 IBM anuncia que desarrollará el procesador de la consola y SiS anuncia el desarrollo del sistema I/O (sistema del bus Entrada/Salida).[8][9]La consola es oficialmente anunciada el 12 de mayo de 2005 en la cadena de televisión MTV. Los planes de lanzamiento fueron divulgados más tarde ese mes durante la Electronic Entertainment Expo (E3).
Versiones de la consola
Debido a los altos costes de fabricación de la Xbox 360, Microsoft decide lanzar a la venta dos versiones de consolas que consisten en una versión más completa (Premium System) y una versión más económica (Core System). Pero más adelante Microsoft decide lanzar a la venta una tercera versión más: la Xbox 360 Elite, de color negro y con toques metálicos, a dicha versión se le agregaría el puerto HDMI para hacer frente a su competidor japonés Sony.






Sony en el área de los videojuegos lanzo las consolas Play Station, Play Station 2, Play station portátil y recientemente el Play station 3 con el cual aspira rivalizar con el Xbox 360 y el nintendo Wii.
La PlayStation 3 (usualmente abreviada PS3) es la tercera videoconsola de sobremesa producida por Sony, creada para suceder a la PlayStation 2. Esta consola de séptima generación lucha actualmente en el mercado contra la Xbox 360 de Microsoft y la Wii de Nintendo.
Sus principales características son el lector de Blu-ray, su CPU, llamada Cell, y la función de detección de movimiento de su mando, el DualShock 3. Gracias al puerto HDMI que posee es capaz de alcanzar una resolusión de 1080p en los televisores compatibles y es compatible con la mayoría de los aparatos con conector USB gracias a sus puertos USB 2.0.





Nintendo Wii

Es el nombre de la videoconsola de séptima generación de Nintendo, que es la sucesora de Nintendo GameCube. Fue conocida anteriormente con el nombre en clave Revolution, el cual, según Nintendo, dictaba "la dirección en la que la compañía se dirigía". Cabe destacar que Wii ha sido la primera consola de sobremesa de Nintendo que no ha llevado la palabra "Nintendo" en el nombre sino que se ha llamado únicamente Wii. La principal característica de Wii es el control inalámbrico de la consola, bautizado como Control Remoto Wii (Wii Remote o Wiimote, en inglés) por su parecido a un control remoto de TV, que es capaz de detectar el movimiento y rotación en un espacio de tres dimensiones. El mando dispone de funciones de vibración e integra además un altavoz. Otro aspecto importante de la consola es el modo "stand-by" WiiConnect24, que permitirá recibir mensajes y actualizaciones a través de Internet con un consumo de energía muy bajo.
La videoconsola fue concebida en el año 2001, junto al comienzo de la venta al público de la Nintendo GameCube. Acorde a una entrevista con Shigeru Miyamoto. El concepto se centraba en una nueva form




Las tres empresas tienen en común un mercado y sastifacen la misma nesecidad sin embargo las 3 empresas tienen diferentes estrategias de mercado sus consolas tienen particularidades únicas y están posicionadas en el punto más alto del mercado superando cada uno a sus versiones anteriores en ventas y preferencias por parte de los clientes. Nintendo, Microsoft y Sony tienen sus diferencias Sony se identifica por la distinción y rentabilidad de sus productos, Microsoft la importancia y Nintendo la superioridad y tradición que tiene en este mercado.

Importancia de la investigación de mercados


En la actualidad muchas empresas buscan siempre de alguna u otra manera sastifacer la nesecidad de los clientes ya sea mejorando la calidad de sus productos o servicios para ello utilizan la investigación de mercado la cual les permite saber lo que opina el cliente acerca de un producto muchas empresas realizan encuestas.
La investigación de mercados actualmente es la base primordial que las empresas utilizan para saber las nesecidades de los clientes.
La investigación de mercadeo es un enfoque sistemático y objetivo dirigido hacia el desarrollo de la provisión de información aplicable al proceso de toma de decisiones de la gerencia de mercadeo. La investigación de mercadeo es aquella que mediante la aplicación del método científico reúne registra, analiza e interpreta la información objetiva sobre los hechos que tienen lugar el proceso de comercialización de bienes para que los directivos de mercadeo puedan tomar decisiones con un menor grado de incertidumbre. El método científico lo utilizamos para alcanzar los objetivos planteados, los datos a obtener han de ser objetivos y representativos de una población el, proceso de comercialización se estructura en las fases de distribución, comunicación publicitaria, promociones y consumo. La investigación de mercadeo ha tomado impulso por dos razones.
Aprender y aplicar los diversos procedimientos, técnicas y resultados de la investigación de mercados como elementos indispensables en la planeación, ejecución y control (evaluación) de las estrategias de mercadotecnia, así como en la toma de decisiones. Definición Investigación de Mercados. Es el proceso sistemático de recopilar, registrar y analizar todos los datos relacionados con los problemas de comercialización de bienes y servicios, que sirve a la empresa para la toma de decisiones. La investigación de mercados no suministra datos sino información para la toma de decisiones, orientado a los clientes reales y potenciales.
Las empresas de internet realizan encuestas a sus usuarios con el fin de saber que piensan del servicio, las empresas de automóviles realizan dichas encuestas con el fin de saber el gusto del cliente y a cual marca de autos es la más preferida.
Las grandes empresas como Coca Cola también realizan esta investigación de mercado con el fin de conocer que opinan los clientes del producto o que opinan ellos acerca de laceración de una gaseosa con sabores distintos.









Merck & company
La división merck sharp & Dohme es responsable de la producción y comercializaron de vacunas y productos farmacéuticos. Los subsistemas de ventas e información de mercadotecnia incluyen:

1. Sistemas de visitas y ventas que genera información sobre las visitas.
2. Sistema de informes de ventas, que proporciona información de las ventas reales y todos los clientes.
3. Sistema de información externa de mercadotecnia que revisa las actividades de mercadotecnia de los competidores.
4. Sistema de información de operación de sucursales que proporciona flujo de información financiera y contable.

A través de los años la línea de pigmentos de Merck KGaA, se ha constituido en un experto en identificar tendencias de color, basándose en sus numerosos contactos con los más importantes actores del mundo del empaque, agencias de diseño y agencias especializadas en moda.
A través de los años la línea de pigmentos de Merck KGaA, se ha constituido en un experto en identificar tendencias de color, basándose en sus numerosos contactos con los más importantes actores del mundo del empaque, agencias de diseño y agencias especializadas en moda. Esta situación se ha replicado en cada uno de los países donde la línea de pigmentos juega un papel importante. Es el caso de Colombia, donde para compartir las diferentes aplicaciones de los pigmentos de Merck en empaques, se reunieron las más importantes agencias de diseño de empaques del país, así como a los encargados de los departamentos de diseño de importantes compañías nacionales. El sitio propicio para este encuentro no podía ser otro que Maloka, en Bogotá, en donde dentro de su ambiente de ciencia y diseño se llevó a cabo el evento: “Merck: ideas innovadoras para diseñar” Con la asistencia de más de 50 diseñadores y personas de mercadeo el evento fue todo un éxito. Después de las tres conferencias de la tarde, los asistentes pudieron ver una muestra comercial conformada por aplicaciones de nuestros pigmentos en plásticos y diferentes tecnologías de impresión. De esta forma Merck se consolida con el diseño colombiano como una compañía innovadora y portadora de buenas ideas.

Después de Windows 98, Microsoft ha sacado a la venta, cada dos o tres años aproximadamente nuevas versiones de Windows para distintos usuarios: Windows ME (2000) (usuarios domésticos), Windows 2000 (2000) (usuarios profesionales), Windows XP (2001) (versión Home para usuarios domésticos y Profesional para empresas con mayor soporte para redes); aparte de otros sistemas operativos orientados a servidores: Windows 2000 Server (con tres ediciones orientadas a diferentes tamaños de empresa) y Windows 2003 Server. A partir de Windows XP, Windows Messenger está integrado al sistema operativo, convirtiendo así a MSN Messenger (del que era una versión simplificada) en el protocolo de mensajería electrónica más utilizado, a pesar de ser sus capacidades muy similares a la competencia, destronando al popular ICQ. Actualmente se llama Windows Live Messenger.
Aunque ya antes había producido periféricos (ratones, teclados, joysticks...), Microsoft se introdujo finalmente en la producción de hardware en 2001, con el lanzamiento de su consola Xbox (basada principalmente en tecnologías propias de un ordenador), que fue un gran éxito de ventas. También es importante su penetración en el mercado de los sistemas operativos PDAs y otros dispositivos móviles con Windows Mobile.
Microsoft ha realizado en los últimos años convenios con distintas empresas para proveer servicios de telecomunicaciones cada vez más sofisticados y ha entrado en el negocio de los satélites de comunicación.
El 29 de enero de 2007 Microsoft lanzó al mercado la nueva versión de Windows: Windows Vista (denominado provisionalmente durante su desarrollo Windows Longhorn). Salieron a la venta 8 versiones, y en Europa se comercializarán otras dos sin Windows Media Player. Estas son las versiones:
· Windows Starter 2007 - Para países en desarrollo. No incluye aero y tiene restricciones que afectan a la resolución de pantalla máxima y el número de programas que pueden estar abiertos simultáneamente.
· Windows Vista Home Basic - La versión más sencilla de Windows Vista no incluye Aero. Análogo a XP Home.
· Windows Vista Home Basic N - Versión especial de Windows vista Home Basic que no incluye Windows Media Player. Sólo disponible en Europa (véase "Problemas legales").
· Windows Vista Home Premium - Esta versión será la más común. Vendrá con funcionalidad Multimedia y soporte para Cable Card y aero.
· Windows Vista Business - Similar a XP Pro, pero en Vista.
· Windows Vista Business N - Versión especial de Windows Vista Business que no incluye Windows Media Player. Sólo disponible en Europa (véase "Problemas legales").
· Windows Vista Enterprise - Versión de Vista para empresas, con opciones como Virtual PC, cifrado, etc.
· Windows Vista Ultimate - Ésta es la versión más completa. Incluye la opción "Windows Ultimate Extras" con la que se pueden descargar gratuitamente programas que amplían las funciones del sistema.
Además de Windows, Microsoft cuenta con una amplia gama de software:
· Biztalk Server: automatización y gestión de procesos empresariales.
· Exchange: servidor de correo.
· Internet Security and Acceleration Server: servidor firewall, proxy, vpn...
· Operations Manager: monitorización de sistemas.
· Sharepoint Portal Server: CMS.
· SQL Server: servidor de base de datos.
· Systems Management Server: gestión de sistemas (inventarios, control remoto, distribución de software...).
· Microsoft Project: administrador de proyectos.


Al hacer publico el lanzamiento del nuevo windows vista Microsoft tuvo en cuenta el resultado de su investigación de mercado de igual forma utilizo la investigación de mercado para determinar cual era las preferencias de los clientes al momento de lanzar las consolas Xbox y Xbox 360.

Fidelizar los clientes, calves para que las pymes perduren

Actualmente muchas empresas intentan consolidarse en el mercado y eso se debe a que de alguna u otra manera tratan de mantenerse en el mercado, muchas de estas empresas se mantienen en el mercado gracias a sus clientes los cuales consideran de vital importancia para sus respectivos mercados.
Muchas empresas buscan la fidelidad de sus clientes con estrategias de ventas que les permitan una mejor ventaja competitiva.
En empresas pequeñas y medianas mantenerse en el mercado es mucho más complicado ya que tiene que de alguna u otra manera mantenerse firme en el mercado compitiendo no solo entre ellas mismas, también tiene que competir de manera indirecta con las grandes empresas.
Y muchos piensan que las grandes organizaciones pueden darse los lujos de crear pymes, muchas empresas jóvenes pueden penetrar en el mercado aplicando la estrategia más adecuada para poder así mantenerse en el mercado.

Una de las mejoras que han tenido la pymes es su cambio de visión han pasado de un modelo de transición de negocio a un modelo de perdurabilidad centrado en el cliente que sin muchos recursos pero con estrategias de mercado relacional, es decir focalizados en el cliente, pueden fidelizar a sus consumidores, perdurar y ganar mercado.

Ello ha conllevado a que muchas de las empresas del sector tiendan a cambiar sus objetivos propuestos con el fin de poder llegar a competir y mantenerse en el mercado laboral que cada vez esta cambiando cada vez más y más uno de los principales aspectos que determinan ese cambio de postura por parte de pequeñas y medianas empresas es el cambiante mercado y la alta competitividad que a su vez están generando que muchas de las empresas se vean obligadas a cambiar su visión y tomar un modelo de perdurabilidad que finaliza con su intento de mantener la lealtad de sus clientes y la atención de otros posibles clientes.

Fidelización y Clubes de Clientes

En la actualidad el cliente es mucho más importante para las empresas y muchas empresas intentan formar estrategias para tener a sus clientes fijos o llamar la atención de distintas personas muchas empresas como Cerveza Aguila buscan llamar la atención de sus posibles clientes y la fidelidad de sus clientes actuales con eslóganes o mensajes en sus productos como “tomate una aguila para clamar la sed” o “Aguila patrocinador oficial de la Selección Colombia”. El aporte hecho por la empresa inglesa miller es buscar atraer la atención del cliente en una perspectiva totalmente diferente y demostrar que la cerveza puede ser utilizada para aliviar la sed y no solo para hartársela y embriagarse.

Empresas como el grupo ardila lulle en donde la prioridad es ofrecer a sus clientes productos y servicios de alta calidad, Incauca ofrece a sus clientes avisos como incauca ingenio de Colombia en sus diferente proyectos como la utilización de biocombustible el cual es más seguro y menos contaminante,
Fidelizar no solo es retener a cliente es también saber cuanto vale ese cliente y como las empresas deben aplicar estrategias rentables para mantener la fidelidad de dichos clientes.
Muchos clientes permanecen fieles a los productos que adquieren o a los servicios que ofrece una empresa y eso se debe a la buena percepción que tiene el cliente a cerca del producto o servicio que este utilizar.

Una encuesta realizada por el prestigioso portal en estrategias de clientes CRM Guru revela una gran disparidad de conceptos que los propios que los propios clientes y lideres tienen sobre lealtad y fidelización donde se consultaron 400 altos directivos de grandes compañías de todos los sectores donde cerca del 70% asegura que leal es aquel cliente que repite y compra y casi un 60% lo define como aquel que referencia la empresa a otros clientes. Sin embargo solo el 32% asocia lealtad aquel cliente que eleva progresivamente su inversión en la compañía a largo tiempo.

La relación existente entre fidelización y rentabilidad del cliente y de la acción comercial es crítica. Según Werner j. Reinartz El principio es relativamente sencillo, pero clave: la mayoría de los clientes ya conoce su valor, es consciente de su peso e influencia en el mercado. Espera, por tanto, desde el principio, recibir un trato, un servicio, unas recompensas, unos descuentos o unas tarifas acordes a ese valor.

Los clientes fieles tienen un gran poder referencial y ejercen de prescriptores: El informe no detectó prácticamente ningún vínculo entre la duración en el tiempo de la relación comercial cliente-proveedor y la prescripción “boca a oreja”.
Todos estos datos demuestran que fidelizar no supone limitarse a lanzar acciones discrecionales de retención, sino detectar a aquellos clientes que consideramos vital mantener en cartera –por su valor actual y por su perspectiva de recorrido en la empresa- y centrar en ellos los mayores esfuerzos y recursos.

También se hablan de las tarjetas de fidelización la cual utilizan empresas generadoras de servicios como Cajasan, Comfenalco, ECOPETROL, Incauca s.a. En donde los clientes poseen un carné por el cual los clientes pueden aprovechar los servicios que brinda la empresa en instalaciones que la empresa posee o en lugares donde la empresa es socia como el caso de la UPB con Unired o ECOPETROL con las instalaciones del club Infantas y Miramar de Barrancabermeja.

Lealtad y vinculación
Más allá de este envidiable ejemplo de lealtad a la marca, convendría distinguir los conceptos de “fidelidad” y “vinculación” con la empresa, porque no son idénticos e inducen frecuentemente a error en la interpretación del comportamiento de los clientes. Un ejemplo sencillo bastará para explicar la diferencia entre uno y otro concepto: un cliente puede estar extremadamente vinculado a su banco –con domiciliación de nóminas, de pagos, con préstamos personales y crédito hipotecario, etc...-, pero escoger cualquier otra entidad financiera más especializada o que le inspire más confianza, cuando disponga de capital para invertir. Éste sería un caso claro de cliente vinculado, pero no fiel.

Enfoque marketing social

El marketing social en estos dias ha influenciado mucho a las empresas de hoy en dia en donde las empresas intentan mantenerse en el mercado de una u otra forma.

En parte eso se debe a la alta competitividad que actualmente esta afectando al país, muchas de estas empresas compiten entre si por mantenerse en un mercado sin importar a que industria pertenezcan o cuantas barreras de entrada existan en dichas industrias que cada vez más esta cambiando ocasionando que muchas empresas se vean obligadas a cambiar y mejorar sus niveles de competitivad.

El marketing social se enfoca en poder lograr,crear o generar un producto o servicio por el cual se consigue sastifacer la nesecidad de una sociedad o grupo de personas,como los clubes de servicios como cajasan y comfenalco cuyo objetivo es brindar los servicios de salud, recreación,deportes,supermercados etc.. tienen como meta brindar el mejor servicio a sus clientes. otra empresa que utiliza el marketing social para sastifacer las nesecidaes de la sociedad es la Electrificadora de Santander (ESSA) la cual no solo brinda el servicio de proveer a la comunidad santandereana de energia electrica, ahora tambien genera el servicio de aseo publico a la comunidad.

El objetivo de estas empresas es mejorar sus servicios y a su vez generar otros servicios con los cuales puedan atrer a más clientes por medio de publicidad donde se muestra los servicios de los que dispone la empresa y que pueden brindar a sus posibles clientes.con los cuales espera convertir posibles clientes en clientes potenciales para sus empresas.